REUSSIR SON ACTIVITE DE CONSULTANT

DANS LE DOMAINE DE LA QUALITE

Le programme de la formation

 

1ère partie : la certification Qualité :

Savoir mettre en place une démarche Qualité qui permette  de certifier l’entreprise.

  • Identifier les concepts de la Qualité
  • Le vocabulaire de la Qualité
  • La mise en place d’un Système de Management Qualité
  • Les principes de la Norme ISO 9001 V 2015
  • Présentation de la Version 2015 de la Norme ISO 9001 à travers ses dix chapitres
  • Les autres types de certification : NF Services, Certification de services (Loi de Juin 1994), référentiel privé
  • Les outils et méthodes pour mener à bien sa mission : comprendre l’approche processus, la Politique Qualité, la notion de parties intéressées, la maîtrise des documents, l’étude des risques et des opportunités, la mise en place des procédures dans l’entreprise,  les enquêtes de satisfaction clients et la gestion des réclamations, les actions correctives
  • L’engagement de la Direction
  • La Qualité dans toute l’entreprise
  • Sensibiliser et mobiliser l’ensemble du Personnel à la Qualité
  • Gérer les revues de direction
  • Piloter les audits internes accélérateurs de performance
  • Evaluer les relations avec les fournisseurs
  • Se préparer à l’audit de certification

2ème partie : Construire son activité de consultant :

  • Comment valoriser ses atouts personnels (formation, expérience professionnelle)
  • Comment trouver un avantage concurrentiel
  • Comment entrer dans les entreprises et les organisations : quels sont les outils et méthodologies nécessaires
  • Prendre des rendez-vous par téléphone : les règles fondamentales du marketing téléphonique, franchir le barrage du secrétariat, concevoir un e-mail
  • Préparer l’entretien de vente : bien connaître le service proposé, construire un argumentaire pertinent
  • Ouverture de l’entretien : apaiser les craintes des prospects
  • Identifier les besoins, savoir écouter
  • Présenter son offre : obtenir l’attention, les principes fondamentaux d’une présentation réussie, comment aborder le prix ?
  • Répondre aux objections : décrypter les signaux envoyés par le prospect, techniques de traitement des objections, comment réfuter une objection ?
  • Déjouer les pièges des acheteurs : trouver la bonne riposte
  • Négocier et défendre son prix : la règle d’or de la négociation, comment faire des concessions ?
  • Savoir conclure avec succès : quand et comment conclure ?
  • Comment se construire un réseau
  • Comment utiliser les réseaux sociaux
  • Quel statut juridique choisir ?
  • Comment financer le démarrage et le développement de son activité : quelles sont les aides disponibles ?
  • Comment rédiger un contrat

 

À qui s’adresse cette formation ?

Nous réalisons cette formation dans nos Centres à Paris et en Province, elle est ouverte aux responsables d’entreprises, à leurs collaborateurs et à des personnes en reconversion ou en recherche d’emploi.

 

Les objectifs de la formation

  • Démarrer et développer son activité de consultant et déployer une démarche de certification Qualité
  • Découvrir les  Référentiel Qualité (ISO 9001 Version 2015, Certification de Services, Référentiel Privé)
  • Savoir mettre en place une démarche Qualité dans une entreprise
  • Comprendre comment s’organise concrètement la démarche dans une organisation (calendrier, difficultés, instances et modalités de suivi, moyens à mettre en œuvre, moments critiques …..)
  • Construire son activité de consultant

 

Notre méthode pédagogique

 

  • Apports documentaires
  • Entretiens en face à face
  • Questions/réponses

Certification du stagiaire

A l’issue de sa formation le stagiaire peut recevoir un Certificat d’Acquis Pédagogiques qui assure de la bonne appropriation des connaissances transmises et atteste de la maîtrise du sujet. Il donne l’assurance de l’assimilation des contenus pour une meilleure mise en application dans l’entreprise. Après sa formation, il bénéficie d’un suivi personnalisé.

Excellente formation, je recommande

Michel

cadre

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