FORMATION RESPONSABLE QUALITÉ

Comment utiliser au mieux les avantages de la version 2015 de la norme ISO 9001 avec la formation responsable qualité ?

Le programme de la formation responsable qualité

• Identifier les concepts de la Qualité

• Le vocabulaire de la Qualité

• Le cycle PDCA

• La mise en place d’un Système de Management Qualité

• Les sept grandes tendances de la Norme ISO 9001 V 2015

• Les dix chapitres de la Norme ISO 9001 V 2015

• La notion de processus

• La notion de d’informations documentées

• La notion de non-conformité

• L’amélioration continue

• Les outils et méthodes pour mener à bien sa mission : comprendre l’approche processus, comment mettre en place, gérer et maîtriser sa base documentaire, les enquêtes de satisfaction clients et la gestion des réclamations, les actions correctives, les méthodes de résolution de problèmes, l’AMDEC

• Connaître les évolutions clés de la version 2015 de l’ISO 9001 :

– Le domaine d’application et ses limites, les parties intéressées

– La notion de risques et d’opportunités

– Leadership et management de la qualité : un rôle précisé pour la Direction et un nouveau lien entre stratégie de l’entreprise et SMQ

– L’approche processus : prise en compte des risques et des opportunités

– Le management des ressources, en particulier des connaissances et du savoir-faire

– Résultats et efficacité : comment ces notions s’intègrent-t-elles dans la nouvelle version de la norme ?

– Performance et qualité : mesurer l’efficacité du SMQ

– L’entreprise orientée clients

– Le leadership

• La Qualité dans toute l’entreprise

• Sensibiliser et mobiliser l’ensemble du Personnel à la Qualité

• Gérer les revues de direction

• Piloter les audits internes accélérateurs de performance

• Évaluer et améliorer les relations avec les fournisseurs

• Les autres types de certification : NF Services, Certification de services (Loi de Juin 1994), référentiel privé

• Les compétences d’un Responsable Qualité

À qui s’adresse la formation responsable qualité ?

Nous réalisons aussi des formations dans nos Centres à Paris et en Province, elles sont ouvertes aux responsables d’entreprises, à leurs collaborateurs et à des personnes en reconversion ou en recherche d’emploi.

Nous réalisons aussi des prestations groupées au bénéfice d’un petit groupe d’entreprises qui trouvent là une saine émulation, une ambiance d’échanges constructifs à un coût adapté.

Les objectifs de la formation responsable qualité

• Maîtriser les composantes clés, les outils et méthodes de la fonction de Responsable Qualité

• Manager le SMQ

• Favoriser l’engagement de la Direction

• Mobiliser le personnel

• Se préparer à la Certification

Notre méthode pédagogique

• Apports documentaires

• Méthode active à partir des pratiques du participant

• Études de cas

• Questions/réponses

Certification du stagiaire

A l’issue de sa formation le stagiaire peut recevoir un Certificat d’Acquis Pédagogiques qui assure de la bonne appropriation des connaissances transmises et atteste de la maîtrise du sujet. Il donne l’assurance de l’assimilation des contenus pour une meilleure mise en application dans l’entreprise. Après sa formation, il bénéficie d’un suivi personnalisé.

Cette formation est vraiment excellente. J’ai apprécié les exemples donnés et la grande expérience du formateur

Juliette

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